運營中的業務挑戰

  • 渠道(dào)拉新

    市場增量趨緩，企業需要嚴格把控 CAC （用戶獲取成(chéng)本），通過(guò)精細化運營，不斷拉新。

  • 付費轉化

    渠道(dào)推廣涉及到費用成(chéng)本，爲提高資源利用率，促進(jìn)增長(cháng)的用戶産品購買甚至複購行爲。

  • 用戶留存

    用戶是企業可持續發(fā)展的必要條件。精細化運營策略來增加用戶粘性，增加留存率與複購率。

經(jīng)典案例

  • 分析管理平台

    基于用戶曆史訪問頻次、最後(hòu)一次活躍日期、客戶資産變動等屬性數據，預判客戶是否具備較高的流失風險，進(jìn)行提前進(jìn)行用戶召回與幹預，盡可能(néng)降低客戶流失風險，延長(cháng)生命周期，提升用戶活躍與粘性。

  • 用戶特征平台

    通過(guò)用戶屬性及行爲特征等數據，計算客戶的群體标簽，并配置針對(duì)不同客戶群體的内容展示方案。客戶在訪問 APP 時，獲取用戶身份信息，映射到相應的用戶群體标簽。

  • 行爲分析平台

    通過(guò)用戶的屬性特征、行爲數據等數據，個性化匹配适用該客戶的理财投資産品，并實現産品匹配度的排序。客戶在訪問産品推薦模塊時，獲取用戶身份信息，映射到對(duì)應的産品推薦結果，實現個性化産品推薦。

  • 運營分析平台

    基于活動觸達-轉化-效益三個層面(miàn)，在活動預期及進(jìn)行期間，實時監控活動效果，及時調整活動策略，對(duì)未轉化用戶進(jìn)行實時運營；活動結束後(hòu)能(néng)快速評估在活動策略設計。